工作服需要個性化嗎
職場環(huán)境的變化給當(dāng)下的制服設(shè)計帶來了新的挑戰(zhàn):相對于集體化的統(tǒng)一標(biāo)識,個性化變成了品牌文化傳達的一部分。
2017年年底,英國維多利亞和阿爾伯特博物館(以下簡稱“V&A”)所有的展館助理、零售店員工以及志愿者都換上了一套全新的制服。這是V&A十年以來第一次更新員工制服,并且請來了英國設(shè)計師Christopher Raeburn擔(dān)任設(shè)計。
這套制服包括了T恤、Polo衫、圓領(lǐng)毛衣、短夾克、輕便夾克、派克大衣等,此外,還加入了托特包、領(lǐng)帶和多用系帶等配飾。整個系列選用了亮橙色和藍色,其靈感來源于V&A目前在展的拉斐爾畫作《捕魚的神跡》。V&A的20個經(jīng)典藏品也出現(xiàn)在一些單品的圖紋設(shè)計上,比如1870年代的搖擺木馬、19世紀(jì)的日本兔子雕塑等。
V&A十年以來第一次更新員工制服,包括了T恤、Polo衫、圓領(lǐng)毛衣、短夾克、輕便夾克、派克大衣以及托特包、領(lǐng)帶和多用系帶等配飾。
個性化變成了品牌文化傳達的一部分,工作服也要跟著變,實用性更突出。
很多需要與消費者面對面打交道的行業(yè)都會將員工制服作為品牌形象輸出的重要組成部分。統(tǒng)一設(shè)計的制服,加上統(tǒng)一的顏色和標(biāo)識,能讓消費者迅速識別,加深他們對品牌的印象。而如今,職場環(huán)境的變化給當(dāng)下的制服設(shè)計帶來了新的挑戰(zhàn):相對于集體化的統(tǒng)一標(biāo)識,個性化變成了品牌文化傳達的一部分。
“尤其是那些面對面為游客提供服務(wù)的員工,是品牌理念傳播的核心部分。這套制服和配飾設(shè)計色彩鮮亮,實用且體現(xiàn)了V&A的核心理念:激發(fā)當(dāng)代設(shè)計的靈感——更重要的是,Raeburn本人對可持續(xù)的堅持同樣反映在這套設(shè)計中,選用的都是有機和回收面料?!盫&A總監(jiān)Tristram Hunt對《第一財經(jīng)周刊》說。
在這之前,V&A一直采用的是黑白色西服領(lǐng)帶式的制服,很多員工感到他們穿的就像安保員一樣,很不起眼。Raeburn在設(shè)計的過程中吸取了許多來自員工的反饋。比如,有員工希望能在制服中添加更多的口袋,因為他們在工作時通常會帶上導(dǎo)覽手冊,方便在遇到迷路的游客時能隨時遞給他們一份。防風(fēng)防雨的大衣也來自員工的要求,因為很多志愿者在指引游客排隊入館時不得不在戶外工作。Raeburn為此開發(fā)出一套全面的服裝分層系統(tǒng),保證這套制服能滿足博物館不同員工在不同氣候條件下工作的需要。
V&A從員工需求出發(fā),設(shè)計出多樣化的造型,方便他們自由搭配,也是為了適應(yīng)制服設(shè)計個性化的趨勢。
“制服已死”在兩年前就發(fā)生了。
對于這種趨勢的預(yù)測更早來自2016年5月《紐約時報》發(fā)表的一篇文章,提出“職業(yè)裝已死”。作者Vanessa Friedman在文中說:“制服在我們身處的時代已變得越來越不時尚了,至少在職場和公開場合是這樣
隨著千禧一代進入職場,他們把制服視作一種強制同化的象征,因而要求更多自主穿搭工作制服的空間。新技術(shù)的引入,令辦公時間和私人時間的界線也越來越模糊,而像馬克·扎克伯格這樣的技術(shù)界明星的穿著也打破了傳統(tǒng)對職業(yè)裝的定義?!拔覀冋谶M入一個時代,個人自我表達的重要性要遠超過塑造一個統(tǒng)一的企業(yè)身份?!狈怯麢C構(gòu)時尚法律協(xié)會的創(chuàng)始人Susan Scafidi在接受《紐約時報》采訪時說。
滿足了個性化設(shè)計的制服,消費者反倒不滿意了。
V&A的員工對個性化新制服普遍非常滿意,認(rèn)為它們既舒適又好看。不過,在社交媒體上,普通的英國民眾卻并不買賬。一位名為Rupert Budgen的網(wǎng)友在Twitter上評論說,“我認(rèn)為制服重要的是統(tǒng)一性,但這個新制服卻很多樣。如果我去V&A參觀的時候需要工作人員幫助,怎么才能在人群中找到他們呢?”
這或許凸顯了新時代公司們塑造品牌形象的矛盾:如何在員工需求的個性化和企業(yè)標(biāo)識的統(tǒng)一性之間取得平衡?
V&A并非唯一的案例。從2017年7月開始,麥當(dāng)勞在全美餐廳內(nèi)推出的全新員工制服也在社交媒體上受到嘲諷。這套灰色系的制服取代了麥當(dāng)勞經(jīng)典的紅黃色制服,有人評論說它看起來像是《星球大戰(zhàn)》里的反派銀河帝國的制服。